Call Centers

Risparmia tempo e denaro per amministrare il personale del tuo call-center. Assistenza clienti inbound o telemarketing outbound? Indipendentemente dalle funzioni assegnate, Tamigo è il software online che meglio si adatta alle esigenze di gestione del tuo call center. Con Tamigo è possibile: integrare le vendite orarie con i costi salariali, assegnare diversi tipi di competenze al singolo operatore e ottenere una panoramica di tutti questi dati nel programma turni.

Prova gratis!

Pianifica assegnando diverse competenze

E’ di vitale importanza che le competenze degli operatori corrispondano alle esigenze dei clienti. Attraverso Tamigo è possibile assegnare ad ogni operatore una serie di competenze differenti. Una volta effettuata la fase di assegnazione, è possibile verificare la presenza di operatori con le competenze adeguate alle varie tipologie di turno.

Monitora la produttività e i costi salariali

I costi salariali nel business dei call center spesso rappresentano il 30-40% del fatturato totale, convertendosi in casi eccezionali anche nella maggiore voce di spesa del bilancio. Tamigo è in grado di fornire un prospetto (fino a un dettaglio orario) di quelli che sono i costi attuali di gestione e di come il programma turni dovrebbe essere per rientrare nei costi prestabiliti. Lo stesso tipo di prospetto viene fornito per le vendite dei singoli operatori.

Risparmia tempo per l'elaborazione stipendi

Avere un sistema per la gestione e rilevazione del programma turni trasparente e automatizzato, consente all’amministrazione di evitare errori di calcolo nell’elaborazione stipendi. Ogni singolo dipendente ha la possibilità di consultare in ogni momento le proprie ore lavorate e segnalare eventuali incongruenze al responsabile del dipartimento.

“Da quando abbiamo deciso di utilizzare un software professionale per la gestione del personale, Tamigo è stata l'opzione migliore.”
Manager della produzione, Martin Thomsen

Come iniziare

Muovere i primi passi con Tamigo non è mai stato così semplice. Grazie al periodo di prova gratuito di 30 giorni potrai familiarizzare con i nostri servizi, inclusa un’assistenza completa che permette di inserire profili aziendali, creare il programma dei turni, registrare le assenze e molto altro. Scaduto il periodo di prova, sarà tutto più facile e – a fronte delle informazioni raccolte – si potrà decidere se continuare o meno a usufruire dei nostri servizi.
Pensi di avere bisogno di maggiore supporto nella fase iniziale? Nessun problema. Tra i servizi a pagamento che offriamo – utili soprattutto nel caso di aziende start-up – ne esiste uno che permette di richiedere un briefing conoscitivo per determinare le necessità specifiche dell’azienda o in alternativa di partecipare a workshop in-house, durante i quali saranno inseriti a sistema tutti i profili e il programma turni aggiornato.
Tamigo è in grado di garantire alle catene di negozi la gestione dell’intero processo di implementazione, trasmissione dei dati, integrazione con il sistema per l’elaborazione della busta paga e formazione dedicata ai manager. Inizieremo con una pianificazione preliminare che sarà in seguito perfezionata e personalizzata in base alle esigenze aziendali allo scopo di creare, nel minor tempo possibile, un valore aggiunto per i nostri clienti.

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